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●お客さまの個人情報の取り扱いについて

RIEDOGCAT

(個人運営のため、詳細はご注文確定時後に必要がございました場合にお知らせさせていただきます)

神奈川県横浜市(個人運営のため、詳細はご注文確定時後に必要がございました場合にお知らせさせていただきます)

info★dogcat.yokohama(★の部分を@に変えてメールしてください)

「ゆうパック」にて発送。

ご注文時におおよその完成時期をお知らせいたします。

お振込手数料、送料。

商品完成後、1週間以内に代金のお振込をお願いします。※お振込先は完成後のメールにてお知らせいたします。

セミオーダータイプのぬいぐるみのため、お客さまのご都合による返品は基本的にお受けしておりません。

但し、ご注文された商品と異なる商品が届いた場合はお受けいたします。その場合、7日以内にメールにてご連絡ください。

※輸送時の汚損破損につきましてはお受けできません。

当方の不備による返品の場合は、送料は当方で負担いたします。

お客様の個人情報は、ご連絡・商品の発送以外の目的で使用することはありません。

お客さまのお名前、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報を第三者に漏らすことは一切いたしませんのでご安心ください。

お支払い・送料・返品交換について

●お支払い方法
完成いたしましたらメールでお知らせいたします。
その時にお振込み先をお知らせいたしますので、ぬいぐるみの代金をお振込みください。
お振込み確認後、1~3日以内に発送いたします。
お振込みが1週間以上先になります場合はご連絡をお願いいたします。

※金・土・日曜日、祝日はお休みを頂いておりますので、この場合はお休み明け以降の発送となります。
※恐れ入りますが、お振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※お振込み後、メールでご連絡いただけますと発送が早まる場合もございます。
※事情により発送が3日以上遅れる場合は、必ずメールでお知らせいたします。

●お届け方法
特にお客様のご指定がない場合は、通常、ゆうパックにてお送りいたします。
※郵送時におけるトラブル(紛失・盗難・汚損・破損など)には、責任を負いかねますので、何卒ご了承願います。

●送料について
各地域により送料が異なります。下記の表をご確認ください。

『犬ぐるみ・猫ぐるみ』ご注文の前に

●​ご注文をお受けしてるぬいぐるみについて
​ご注文をお受けしてるぬいぐるみは、『愛犬・愛猫さんのお写真をご用意いただく(愛犬・愛猫さんの特徴や雰囲気を取り入れながらお作りする)』セミオーダータイプのみです。
『犬・猫種ご指定で、あとはおまかせでお作りする』タイプのご注文は現在お受けしておりません。

●ご注文について
ご注文はメールにて受け付けております。
残念ながら、私の力不足でお作り出来ないワンちゃん(ネコちゃん)もおりますので、お問い合わせのメールに制作ご希望のワンちゃん(ネコちゃん)の画像を添付してください。(お問い合わせ時は画像1枚で構いません)
ぬいぐるみをお作り出来る場合は、ご注文の詳細をご記入いただく用のメールをお送りいたします。
※お写真を拝見後、お作りできないと判断させていただく場合がございます。その場合は大変に申し訳ございません。

●ぬいぐるみについて
犬ぐるみの体型・顔型につきましては、ベースとなるいくつかの型紙の中からご注文のワンちゃんに近いものをこちらでお選びし、“RIEDOGCATテイストの犬ぐるみ(猫ぐるみ)”としてお作りするセミオーダータイプです。
(猫ぐるみの場合は、基本的にどのネコちゃんも体型・顔型等ほぼ同じ形状となります)

※ワンちゃん(ネコちゃん)の模様や体格など忠実にお作りするリアルタイプのぬいぐるみではございません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
※『ここだけは入れてほしい』などの体の特徴などございましたら是非お知らせください。(力及ばずお作りできない場合や、特徴によりましては有料になる場合もございます)

●ぬいぐるみの生地について
・ぬいぐるみの生地は予告無く変更する場合がございます。予めご了承ください。
・使用する生地は、こちらでご用意出来る生地の中で一番ワンちゃん(ネコちゃん)の毛色に近い生地色で制作させていただきます。
※毛色に近い色の生地がない場合もございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
 ご心配な場合は、使用予定の生地を撮影し、画像をメールに添付いたします。

●その他、ぬいぐるみ制作についての詳細はメールにてお知らせいたします。
 

ご注文されたお客さまへ

●制作前のお知らせについて
・ご注文時にお知らせしております制作開始時期の約3週間〜1ヶ月前までに『制作についてのお知らせ』をメールしております。

 

・お知らせしている制作開始時期を過ぎましてもこちらからのお知らせメールがない場合は、こちらからのメールがスパムメールフィルターなどによって削除されている場合やサーバーのトラブルも考えられますので、お手数ですがご連絡をお願いいたします。
 
・制作についてのお知らせメールをしてから7日経過しましてもお客さまからのご返信がない場合は、ご注文をキャンセルされたものとして次のお客さまの制作に取りかからせて頂きます。
その為、キャンセル処理後にご連絡いただいた場合はお届けが大幅に遅くなる場合もございます。

・お知らせメール送信から1カ月以上経過後にご連絡いただいた場合は新規注文扱いにさせていただきます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
※制作開始後のキャンセルは固くお断りさせて頂きます。

 

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